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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Tarifas No Reembolsables

El hotel, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta la totalidad del importe. No se admite devolución en caso de anulación, salida anticipada o no presentarse (la reserva sólo se mantendría la primera noche). Si el pago fuera denegado, el hotel anularía su reserva.

Tarifas Flexibles

Cancelación sin gastos hasta 3 días antes de la fecha de llegada: Para las cancelaciones realizadas a 3 días o menos antes de la llegada, o en caso de no presentarse en el hotel o de salida anticipada, el hotel cobrará el 100% de la estancia a la tarjeta de crédito facilitada. Si el pago fuera denegado, el hotel anularía su reserva.

Navidad

Entre el 24 Diciembre 2021 y el 1 de Enero 2022 (ambos incluidos), la reserva se podrán cancelar gratuitamente hasta 30 días antes de la llegada. A menos de 30 días, el hotel requiere un depósito no reembolsable correspondiente a la totalidad de la estancia.

Tarjeta de crédito

El hotel se reserva el derecho de pre-autorizar la tarjeta de crédito en el momento de la reserva y cargar la primera noche a 7 días de la llegada. Si la tarjeta de crédito no es válida, la reserva se cancelará automáticamente.

La tarjeta de crédito como garantía de la reserva se deberá presentar en el momento del check-in.

Reservas en categorías Premium Junior Suite, Suite o Mercer Suite

El hotel realizará una pre-autorización de la primera noche de estancia como garantía. Si la tarjeta de crédito no es válida, la reserva se cancelará automáticamente.

NIÑOS Y CAMA EXTRA

Cunas gratuitas para niños de hasta 2 años.

Niños de hasta 5 años disfrutan de la estancia gratuita compartiendo la cama con los adultos (excepto en habitación de categoría Superior).

Precio cama extra en habitación 75€ por noche. Este suplemento se añade automáticamente a la tarifa y está incluido en el precio total de la estancia que aparece en la confirmación de su reserva.

Cunas y camas extras están sujetas a disponibilidad.

TASAS

Las tarifas de las habitaciones incluyen el 10% de IVA. 

Tasa turística de 3,30€ por persona y noche no incluida en el precio total de la estancia. Tasa aplicable a mayores de 16 años por un máximo de 7 noches consecutivas. Dicha tasa se abonará en el momento de la salida en el hotel.

HORARIO

El check-in es a las 15.00h. El check-out es a las 12.00h

MASCOTAS

Se admiten mascotas en el hotel, bajo petición y con un máximo de 15kg. Tasa por mascota de 50 euros por noche. Para estancias con mascotas, el hotel se reserva el derecho de asignar ciertas categorías de habitaciones. No se admiten animales en el Restaurante.

DATOS FISCALES

Mercer Torre del Remei, S.L

B-67407627

CLledó, 7. 08002 Barcelona

Tel. +34 972 88 37 40

info@mercertorredelremei.com

OTROS

La edad mínima de compra es de 18 años.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Al formular el pedido en MERCER HOTELES el cliente puede elegir la forma de pago que prefiera.

Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Esta web online propiedad de MERCER HOTELES informa a los titulares de las tarjetas, que éste es responsable de las transacciones.

Nuestra Web utiliza HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia Hipertexto) con un certificado de seguridad válido, verificado y en vigor. (Éste protocolo funciona desde el puerto 443 y utiliza un cifrado basado en SSL/TLS con el fin de crear un canal cifrado entre el cliente y el servidor).

Se cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Se especifica seguridad aplicada (SSL), los datos se introducen en página segura. (SSL es el acrónimo de Secure Sockets Layer, capa de sockets seguros. Protocolo para navegadores web y servidores que permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet).

Formas de pago aceptadas

Tarjeta de crédito/débito

La forma más sencilla y rápida de hacer su compra. Para gestionar el cobro con tarjeta de crédito en nuestro website utilizamos la plataforma de TPV virtual de Redsys.

Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la página de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

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