Els nostres clients són la nostra principal prioritat

Fidels al nostre compromís amb l'excel·lència, a MERCER HOTELES hem estat treballant per donar-li la benvinguda als nostres hotels i restaurants amb totes les garanties de protecció i confiança.

Estem realitzant el seguiment de les indicacions de Govern, el Ministeri de Sanitat, els departaments sanitaris a nivell local, professionals mèdics, l'Organització Mundial de la Salut i l'Institut de Qualitat Turística Hotelera, per implementar tots els protocols necessaris en matèria de seguretat alimentària i de l'aigua, higiene, prevenció d'infeccions i operacions hoteleres.

La salut i el benestar dels nostres clients i el nostre personal són la nostra màxima prioritat. I per tant, seguint les instruccions i recomanacions de les autoritats, hem adoptat les mesures addicionals de seguretat i higiene necessàries, per garantir ambients nets i segurs, i que se senti com a casa.

El nostre compromís amb la neteja i la seguretat

Als hotels i restaurants de la cadena MERCER HOTELES, hem incrementat els nostres protocols:

• Reforç dels equips de neteja i increment de la freqüència de desinfecció en habitacions, àrees comunes i zones de restauració emprant productes específics de neteja i desinfecció.
• Capacitació del nostre personal per empreses de prevenció de reconegut prestigi, utilitzant tècniques de neteja i desinfecció adaptades a la situació actual.
• Dotació d'equips de protecció individual i gel hidroalcohòlic al nostre personal.
• Instal·lació de cartells informatius a les zones comunes recordant l'obligatorietat de respectar els protocols de distanciament social, així com la senyalització adequada per facilitar als clients el moviment per les instal·lacions.
• Adopció de mesures addicionals com el lliurament de kits de seguretat per habitació, desinfecció amb màquines específiques, col·locació de dispensadors de gel hidroalcohòlic en zones comuns.
• Adaptació dels horaris de servei per garantir la distància de seguretat entre els nostres clients i assegurar la higiene i la neteja en tota la nostra operativa.

A més, compromesos en oferir les màximes facilitats als nostres clients, hem flexibilitzat les nostres polítiques de cancel·lació i li oferim nous descomptes i promocions, perquè gaudeixi d'avantatges exclusius, reservant la vostra propera estada a través del nostre web.

Si té alguna pregunta sobre la seguretat durant el seu futur viatge i estada amb nosaltres, no dubti en contactar-nos via email o telèfon.

Si pensa viatjar a Espanya

Si està preparant un viatge a Espanya ha de saber que a causa de la crisi sanitària de l'COVID-19, és obligatori omplir un formulari de control sanitari a què pot accedir des de la pàgina spth.gob.es.

No ha de viatjar si té símptomes compatibles amb COVID-19: febre, tos, dificultat respiratòria, d'inici en els últims 14 dies o ha estat diagnosticat de COVID-19 en els últims 14 dies.

Més informació: Spain Travel Health